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O
NCA conta atualmente com cursos e
programas que somam perto de 300 horas, distribuídos nas mais
diversas áreas:
Compras
P1D-14 Gestão de
Compras e de Pedidos
1.
Escopo de compras
2.
Seleção de fornecedores
3.
os 12 passos do processo de compras
4.
21 variáveis para decisão de comprar
5.
4 situações de compras
6.
os principais critérios de avaliação
7.
matriz de performance de fornecedores
8.
Controle de qualidade
9.
Compras antecipadas
10.
Compras Just-in-time
11.
Cálculo do pedido econômico, seleção de fornecedores e
benefícios
12.
Gestão de custos
a.
Programas de redução de custos
b.
Gestão de mudança de preços
c.
Contratos de volume
d.
Compras sem-estoque
13.
Medindo e avaliando a performance de compras
a.
28 dados de entrada
b.
12 medidas de performance
14.
Ciclo do pedido
a.
Variabilidade
b.
O pedido e o sistema de sua empresa
c.
Comunicação
d.
EDI (electronic data interchange)
e.
Estruturando o sistema de pedidos
15.
Dados para tomada de decisão
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Planejamento
de Materiais e Produção
P1D-01 Gestão
de Inventário
1.
Introdução à gestão de inventário
a.
Porque manter estoques?
b. Tipos
de estoque
i. Cíclico, em trânsito, de segurança,
especulativo, sazonal, morto e obsoleto
2. Lote
econômico e ponto reposição
3. Gestão de
estoques no cenário de demanda incerta
4. Sintomas
de má gestão de inventário
5. Análise
ABC
6. Cálculo de
estoque de segurança
7. O impacto
das técnicas de gerenciamento de supply chain no nível de
inventário
a.
Efficient consumer response (ECR)
b.
Vendor-managed inventory (VMI)
c.
Processos de reposição continua (CRP)
d.
Collaborative planning, forecasting and replenishment (CPFR)
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P1D-09
Introdução à Gestão de Materiais e de Informação
1. O que é
logística e a importância dos sistemas logísticos integrados.
Inclui a apresentação de exemplos práticos e casos reais
2. Como
sistemas de integração de informações (ERP) aumentam a
eficiência logística. Inclui a apresentação de exemplos
práticos e casos reais
3. Entendendo
os custos associados à logística de transportes e de
armazenagem. Inclui a apresentação de exemplos práticos e
casos reais
4. Entendendo
o fluxo de materiais e de informações de sua logística
operacional. É um workshop onde todos estarão envolvidos.
Quais as ferramentas necessárias para ter uma rede logística
eficiente
5. O que é e
quais as diferenças entre ERP, MRP I, MRP II, DRP e ECR.
6. Introdução
a técnicas de controle de estoques e de gerenciamento de
materiais
7. Planejando
sua operação baseada na previsão de demanda e nos dados de
consumo de materiais.
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P3D-03
Gerenciamento de Materiais e Operadores Logísticos
Este treinamento
é voltado para profissionais com que buscam um treinamento
voltado para as principais ferramentas utilizadas no
gerenciamento de materiais, com foco para o pedido de compras
e o controle de estoques. Na interface com as operações de
armazenagem e distribuição, a figura do operador logístico
ganha importância estratégica como fator de aumento de
competitividade, aumento de nível de serviços e redução de
custos.
1.
Kamban, JIT, MRP I, MRP II e DRP
2.
Compras
a.
Escopo de compras
b.
Seleção de fornecedores
c.
Compras antecipadas
d.
Compras Just-in-time
e.
Gestão de custos
f.
Medindo e avaliando a performance de compras
3.
Controle de estoques
a.
Introdução à gestão de inventário
b.
Lote econômico e ponto reposição
c.
Gestão de estoques no cenário de demanda incerta
d.
Sintomas de má gestão de inventário
e.
Análise ABC
f.
Cálculo de estoque de segurança
4.
Schedulling, seqüenciamento e planejamento de produção
5.
Técnicas de previsão de vendas
6.
Quando terceirizar
7.
Seleção de operadores logísticos
8.
Técnicas de custo distribuição
9.
Técnica manual de roteirização
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Módulo
III - GM
Gerenciamento de Materiais e Planejamento de Produção (20
horas)
Neste
Módulo discutimos em detalhe a tarefa de gerenciar estoques,
de planejar aquisição de materiais e de definir ciclos de
produção.
Analisamos
desde conceitos básicos como os tipos de estoque (cíclico, em
transito, de segurança, sazonal, entre outros) até ferramentas
que auxiliam identificar o mau gerenciamento de inventários.
Às
20 horas deste módulo permitem abordarmos temas como: lote
econômico, ajustes na ordem econômica, gerenciamento de
estoques com incerteza de demanda, cálculo de estoque de
segurança, planejamento de produção, programação de produção,
kamban e just-in-time, sistemas tipo MRP e DRP, ciclo de vida
dos produtos e logística reversa, previsão de vendas e
postponement.
GM 1 - MRP
I, MRP II e DRP
GM 2 -
Controle de estoques I
GM 3 -
Controle de estoques II
GM 4 -
Scheduling, sequenciamento e planejamento de produção
GM 5 -
Técnicas de previsão de vendas
GM 6 -
Técnicas de postponment
GM 7 - O
Impacto do comércio eletrônico no gerenciamento de materiais
GM 8 -
Gerenciando ciclos de vida curtos
GM 9 -
Logística reversa
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Armazenamento, Distribuição
e Transporte
P1D-02 Gestão de Operações em
Armazens e em Centros de Distribuição
1. Tendências da Operação de
Armazenagem
2. Operação de recebimento
3. Técnicas de paletização
convencional e automática
4. Contagem cíclica
5. Operação de picking
6. Operação de embarque
7. Modelagem de custo de
Armazenagem
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P1D-03 Workshop sobre Design
de Centros de Distribuição e Modelagem de Custos
1. Análise de volume
2. Análise ABC
3. Cálculo da área de
armazenagem
4. Cálculo do número de
docas
5. Cálculo do tipo e
quantidade de equipamentos
6. Operação de picking
7. Cálculo de pessoal
8. Modelagem de custos
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P1D-05 Armazenagem - Decisões
Estratégicas
1. Conceitos básicos
2. Número e tamanho de
centros de distribuição
3. Análise geográfica
4. Layout e design de
centros de distribuição
5. Tipos de embalagem
6. Sistemas de informação
(WMS)
7. Produtividade em centros
de distribuição
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Módulo V
- DO
Design e
Operação de Armazéns e de Centros de Distribuição
Operações
de armazenagem e de distribuição são partes fundamentais de
qualquer sistema logístico, tendo impacto direto nos níveis de
serviço e nos custos associados à cadeia de suprimentos. Neste
módulo de 16 horas, além da apresentação estruturada dos
conceitos teóricos, os palestrantes participam de vários
exercícios nos quais efetivamente dimensionam a operação de um
centro de distribuição e modelam sua estrutura de custos.
DO 1 -
Tendências da operação de armazenagem
DO 2 -
Paletização convencional e automática
DO 3 -
Operação de picking
DO 4 -
Operação de recebimento e de embarque
DO 5 -
Design e modelamento de centros de distribuição
DO 6 -
Medidas de performance e custos
DO 7 -
Centros de distribuição e o comércio eletrônico
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Vendas
P1D-04 Gestão de Demanda e
Previsão de Vendas
1. Conceitos básicos
2. Tratamento dos dados de
demanda
3. Comparando os métodos de
previsão de vendas
a. pesquisa de mercado
b. moving average
c. estimativas da força de
vendas
d. método Delphi
e. análise exponencial
f. filtragem adaptativa
g. modelos de regressão
linear
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P1D-13
Gestão de Customer Services
1.
O que é customer services?
2.
Fatores do customer services: pré-transação, transação,
pós-transação
3.
Fatores de transação:
a.
Nível de inventário
b.
Informação sobre pedidos
c.
Ciclo do pedido
d.
Expedição
e.
Transhipments
f.
Precisão do sistema
g.
Substituição do produto
4.
Reação dos clientes à falta de produtos
5.
Custo vs Faturamento
6.
Análise ABC
7.
Auditoria de Customer services
a.
Auditoria externa de customer services
b.
Auditoria interna de customer services
c.
Identificando soluções
d.
Estabelecendo os níveis de customer services
8.
Desenvolvendo e reportando os padrões de customer
services
9.
Barreiras ao customer services eficiente
10.
Melhorando a performance do customer services
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P1D-15 Capacitando a força de vendas
para o CRM (Customer Relationship Management)
Cada etapa do programa conta com
workshops e atividades em grupo que auxiliam na exemplificação
dos conceitos e fixam as novas estratégias de conquista e
manutenção de clientes
1.
CRM
2.
Auto-conhecimento da força de vendas
3.
Urgente versus importante
4.
Círculo de interesse versus círculo de conhecimento
5.
Pergunta aberta versus pergunta fechada - a percepção
do cliente
6.
Negociando no dia-a-dia
7.
As fases da negociação
8.
Foco no objetivo final
9.
Conhecendo seu interlocutor
10.
Alinhamento do time de vendas
11.
Elaboração de uma proposta de venda imbatível em 6
passos
12.
Surpresas e situações inesperadas
13.
Gerenciando objeções
14.
Chegando ao acordo final
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Integração Logística
P1D-06 Gestão de Fluxo de
Materiais
1. Introdução
2. Compras
3. Controle de produção
4. Logística inbound
5. Armazenagem
6. Sistemas de informação
7. Planejamento e controle
de inventário
8. Sistemas tipo MRP
9. Sistemas tipo DRP
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P1D-07 Auditoria de Sistemas
Logísticos
1. O que é planejamento
estratégico e qual sua importância
2. Transformando objetivos
corporativos estratégicos em medidas operacionais
3. Modelo para auditoria
logística
a. Perguntas chave
b. Identificação dos key
performance indicators (KPI)
c. Auditoria externa
d. Auditoria interna
4. Gerenciando a logística
integrada
e. Estratégias para
integração logística
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P1D-08 Mapeamento de Cadeias
de Suprimento
1. Mapeamento de fluxo de
materiais
2. Mapeamento de fluxo de
informação
3. Mapeamento de tempos
4. Mapeamento de custos
5. Mapeamento de inventário
6. Benchmarking de
produtividade
7. Técnicas de mapeamento
a. IDEF0
b. Value-chain mapping
c. Pipeline
d. Kobetzu kaisen
e. Scorecards
f. TBPM
g. Análise de perdas
Este módulo pode ser estruturado
para atender especificamente as ferramentas que sua empresa
precisa. Faça uma consulta.
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P3D-01 Gestão
Logística com Foco no Gerenciamento de Materiais
Este Programa é uma combinação dos Cursos
Modulares I (Introdução à Logística) e II (Gerenciamento de
Materiais e Planejamento de Produção)
DIA 1
-
A Logística
gerando vantagem competitiva para sua empresa
-
Introdução às
técnicas de gerenciamento da cadeia de suprimentos
-
Introdução às
técnicas de mapeamento da cadeia de suprimentos
-
Introdução aos
custos logísticos
-
Sistemas de
Informação - o pilar da logística de grande escala
-
Impacto do
e-commerce nas cadeias de suprimentos
------------------------------------------------------------------------------------------
DIA 2
---------------------------------------------------------------------------------------
DIA 3
-
Schedulling,
sequenciamento e planejamento de produção
-
Técnicas de
postponment
-
Técnicas de
previsão de vendas
-
Gerenciando
ciclos de vida curtos
-
O Impacto do
comércio eletrônico no gerenciamento de materiais
-
Logística
reversa, operadores logísticos e terceirização
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Módulo I
- IN
Introdução a Logística Integrada e ao Gerenciamento de Supply
Chain (22 horas)
Neste
módulo, os participantes têm contato não apenas com os
conceitos básicos de gerenciamento logístico e de cadeias de
suprimento, mas são também apresentados às mais importantes
ferramentas logísticas atualmente utilizadas em todo o mundo.
Ao longo de
22 horas, os participantes travam contato com conceitos de
colaboração na cadeia de suprimentos, mapeamento de
inventário, mapeamento de fluxo de informação, custos fixos e
variáveis, gerenciamento de mudanças, comércio eletrônico,
sistemas de informação (para planejamento de materiais, de
produção, scheduling, warehouse management systems, DRP, APS e
ERPs), CRM (customer relationship management) além de
ferramentas de informática para usuário.
IN 1 - A
Logística gerando vantagem competitiva para sua empresa
IN 2 -
Cadeia de suprimentos, da fragmentação à integração
IN 3 -
Introdução às técnicas de gerenciamento da cadeia de
suprimentos
IN 4 -
Introdução às técnicas de mapeamento da cadeia de suprimentos
IN 5 -
Introdução aos custos logísticos
IN 6 -
Técnicas de change-management no gerenciamento logístico
IN 7 -
Impacto do e-commerce nas cadeias de suprimentos
IN 8 - Uso
do MsExcel no gerenciamento logístico
IN 9 -
Sistemas de Informação - o pilar da logística de grande escala
IN 10 - CRM (consumer relationship management) e logística
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Módulo
II - MP
Técnicas
Avançadas de Mapeamento de Cadeias de Suprimento (20 horas)
Este Módulo
avalia detalhadamente dezenas de ferramentas de mapeamento das
cadeias de suprimentos. As técnicas de mapeamento são
fundamentais para a compreensão do processo logístico
existente em uma empresa, identificando ineficiências e
oportunidades de melhoria e promovendo mudanças para aumentar
a eficiência logística. Este módulo aborda as seguintes
competências logísticas:
·
mapeamento
de inventário (estoque) nas fábricas, armazéns, centros de
distribuição, nos atacadistas, nos varejistas, em trânsito
(local, importação ou exportação), nos pontos de varejo e nas
prateleiras
·
mapeamento
dos custos logísticos, seja dentro de sua empresa ou ao longo
da cadeia de suprimentos da qual sua empresa faz parte
·
mapeamento
dos tempos da cadeia de suprimentos (tempos de fluxo de
informação e tempos de fluxo de materiais)
·
mapeamento
de processos logísticos quanto à seqüência de ações, definição
de responsáveis, identificação de mecanismos facilitadores e
controles existentes
MP 1 -
Solução de problemas e melhoria de processos logísticos
(kobetzu kaisen)
MP 2 -
Técnicas de "value chain mapping" e de "pipeline mapping"
MP 3 -
Mapeamento de processos com IDEF0
MP 4-
Definindo os key performance indicators (KPIs) da sua cadeia
de suprimentos
MP 5-
Medindo a cadeia de suprimentos: scorecard tipo ECR
MP 6-
Medindo a cadeia de suprimentos: scorecard tipo SCOR
MP 7-
Análise de processos logísticos baseado no tempo (TBPM)
MP 8-
Análise de perdas nos processos logísticos - loss analysis
MP 9-
Mapeando processos de logística reversa
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Módulo
VI - OL
Seleção
de Operadores Logísticos (25 horas)
Neste
módulo de 25 horas, é apresentado o dinâmico tema dos
operadores logísticos de forma objetiva. O que são operadores
logísticos, em que situação utilizá-los e como selecioná-los.
O módulo oferece, ainda, um benchmarking com os operadores
logísticos asiáticos, técnicas de gerenciamento de rotas e
custos e uma introdução ao Collaborative Planning, que promove
a colaboração e sincronização entre os parceiros de uma cadeia
de suprimentos.
OL 1 -
Tendências e medidas de qualidade
OL 2 -
Quando terceirizar
OL 3 -
Exemplos asiáticos
OL 4 -
Seleção de operadore logísticos
OL 5 -
Técnicas de Custo Distribuição
OL 6 -
Técnica manual de roteirização
OL 7 -
Distribuição intermodal
CP 1 -
Introdução ao CPFR - collaborative planning, forecasting and
replenishment
OL 9 -
Estudo de Caso 1
OL 10 -
Estudo de Caso 2
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Módulo VIII
- CP
Colaboração entre Empresas - Collaborative Planning,
Forecasting and Replenishment (CPFR) (20 horas)
Este módulo
de 20 horas apresenta, em caráter inédito no Brasil, a mais
recente técnica de gerenciamento de cadeias de suprimentos: o
Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR).
Esta ferramenta estratégica e ao mesmo tempo com forte
conteúdo operacional é apresentada em detalhes e com exemplos
inéditos.
O módulo
capacita os participantes a liderar pilotos de CPFR em suas
empresas, iniciando assim um avanço estratégico no sentido da
sua integração e sincronização com a cadeia de suprimentos. O
módulo enfatiza ainda a importância dos sistemas de tecnologia
de informação no suporte a integração entre empresas. Em
caráter optativo, é também oferecido uma disciplina de CRM
(customer relationship management) para aqueles que não
realizaram o Módulo I.
CP 1 - Introdução ao CPFR - collaborative planning,
forecasting and replenishment
CP 2 -
Analise de capacidade da cadeia de suprimentos pelo CPFR
CP 3 -
Implementação do CPFR
CP 4 -
Sistemas de Informação suportando o CPFR
IN 10 - CRM (consumer relationship management) e logística
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Outros
P1D-10 Loss Analysis -
Ferramenta para Análise de Perdas de Recursos Energéticos,
Humanos e de Materiais
Foco na racionalização dos
recursos energéticos, materiais e humanos no ambiente de
produção. A Ferramenta de Análise de Perdas apresenta uma
técnica sistêmica para auxiliar a identificação de
desperdícios dos recursos utilizados. Além disso, mapeia sua
malha produtiva de forma a expor as areas de oportunidade de
melhoria. Estas melhorias surgem tanto da eliminação de perdas
(desperdício de recursos) como da identificação e
implementação de planos de ação para aumento de eficiência e
de produtividade. O processo completo envolvido na utilização
da Ferramenta de Análise e Perdas abrange as seguintes etapas:
a.
Mapeamento do fluxo do processo
b.
Construção da árvore de análise de perdas
c.
Definição do Estado Ideal e identificação do Estado
Real
d.
Anáise e identificação da Causa-raiz
e.
Identificar as perdas recuperáveis e as perdas
irrecuperáveis
f.
Definir planos de ação, com linha de responsabilidade e
de tempo
g.
Definição de medidas, controles e critérios de sucesso
h. Implementação final e
consolidação dos ganhos
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P1D-11
Informática Aplicada aos Processos Logísticos
Este Programa de UM Dia trabalha
a necessidade específica de uma empresa em torno de uma
atividade logística. Ao longo do treinamento, funções básica,
intermediárias e, se necessário, avançadas de excel são
passadas aos participantes durante a criação de uma planilha
de excel. A planilha de excel criada é baseada numa
necessidade REAL a sua empresa. Este P1D é bastante flexível,
podendo cobrir as seguintes funções de excel:
1.
criação e formatação de uma planilha
2.
estruturação de tabelas
3.
estruturação de dados
4.
análise estatística de dados
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